czwartek, 24 lipca 2014 roku

21:29, 2013.09.17

„Okazja”, „niskie raty”, „szansa na udany zakup” – to często niemal „magiczne” słowa otwierające portfele klientów. Uwiarygodniać je mają też miejsca, w których się pojawiają – na stronach uznanych przedsiębiorstw czy instytucji. Niekiedy jednak czytające takie hasła osoby mogą przeżyć niemały szok i rozczarowanie, także w Internecie.

Przykładem na taką sytuację jest witryna internetowa firmy samochodowej Skoda. Odwiedzający ją internauta po wejściu na podstronę http://www.skoda-auto.pl/finansowanie/kredyt/SKODA-Kredyt-Niskich-Rat może się bardzo zdziwić. Wystarczy, że kliknie on na duże, zielone pole z napisem „Wybierz Skoda Kredyt. Ubezpieczenie od utraty pracy GRATIS”, mające być linkiem prowadzącym do większej ilości szczegółów na ten temat. Odnośnik ten nie zaprowadzi go bowiem do spodziewanego opisu tej propozycji, ani do niczego z nią związanego, lecz do strony o treści „Błąd 404 – nie znaleziono”. Jeśli ów internauta na tej podstawie jeszcze nie zrozumiałby, co się stało, znajdzie tam kolejny komunikat: „Przepraszamy, podany adres nie istnieje.” Niejeden człowiek może wówczas pomyśleć, że – mówiąc potocznie – „został nabity w butelkę”, a cała ta oferta jest jedynie jakąś fikcją lub niesmacznym żartem.

Skala tego błędu może porażać, wystawiając firmie Skoda fatalne świadectwo. Jeśli pragnie ona skusić osoby szukające nowych samochodów wadliwie działającą podstroną, na której nie da się zapoznać dokładnie z detalami jej propozycji, może się srogo zawieść. Sytuacja ta jedynie wysyła komunikat internautom, że w ofercie Skody tkwią poważne błędy i jest ona niedopracowana. Po takim „powitaniu” mało który gość witryny będzie miał jeszcze ochotę dalej zapoznawać się z omawianą tu propozycją , bo internauci oczekują konkretnych danych, a nie zmagań z wadliwie działającymi elementami witryn. Potrzebują oni szybko dotrzeć do pożądanych przez siebie informacji – podanych w przystępny sposób – a nie brnięcia w błędy i niedomówienia.

Dodatkowo niekorzystny wymiar tej sytuacji dla Skody bierze się również z faktu, że błąd ten dotyczy kwestii związanych z finansami i kredytami. Na te sprawy ewentualni kupcy czy partnerzy tej firmy zawsze są szczególnie wyczuleni, nie chcąc popełnić pomyłki czy uwikłać się w niekorzystną dla siebie inwestycję. Dlatego też wpadka z wadliwie prezentowaną ofertą finansową ma podwójnie istotne znacznie, wyrządzając jeszcze większe szkody w sferze odczuć klientów, wizerunku firmy czy późniejszych decyzji o zakupie jej produktów.

Kwestie finansowe zawsze powinny być transparentne i przejrzyście opisane, rozwiewając wszelkie wątpliwości i obawy. W sytuacji, w której zamiast tego jedynie rodzą nowe i rozczarowania można mówić o „strzeleniu sobie w stopę” właścicieli takiej witryny.

Nasza redakcja porusza ten problem, by w geście dobrej woli i troski o jakość prezentowanych w Internecie treści przestrzec właścicieli witryny www.skoda-auto.pl przed tolerowaniem podobnych błędów i poinformować ich o nim. Wierzymy, że zostanie on szybko usunięty, by osoby pragnące szczegółowo zapoznać się z ofertą firmy Skoda mogły zrobić to w jak najbardziej komfortowy sposób.

fot. www.skoda-auto.pl, archiwum wewnętrzne, „COMPU” Wydawnictwo & Redakcja

Publication © 2013 by: „COMPU” Wydawnictwo & Redakcja, Przedsiębiorstwo Portal i Dziennik Naukowo-Technologiczno-Przemysłowy Wydawca / Redaktor Naczelny Krystian Białas “COMPU” Publishing House & Editorial Office, Enterprise Portal and Daily Scientific-Technological-Industrial Publisher / Editor-in-Chief Krystian Bialas «COMPU» Maison d'édition & Bureau de la rédaction, Enterprise „COMPU“ Verlagshaus & Redaktion, Unternehmen Worldwide digital distribution and publication of media

, , , , , ,

  • Specjalistyczne szkolenie dla przyszłych pisarzy 2012.06.19
  • Science fiction – więcej niż literatura 2013.05.07
  • Świetlana przyszłość wyedukowanych inżynierów 2012.07.02
  • Polacy kontra Brytyjczycy – wymiana handlowa 2012.03.16
  • Holland i Kamiński nominowani do Oscara 2012.01.31
  • Nowe rozporządzenie w lotnictwie 2013.07.15
  • „Jack i Jill” laureatem Złotych Malin 2012.04.05
  • Wielu Polaków nie mieszka „na swoim” 2011.11.14
  • Rośnie poziom oceanów 2012.12.06
  • Bionika – inżynieria czerpiąca z natury 2012.08.13
  • Czas wielkich emocji 2012.09.26
  • Porsche docenia swoich pracowników 2012.03.02

Zdjęcia i grafiki dodawane do publikowanych tekstów nie zawsze przedstawiają konkretne wydarzenia, przedmioty bądź zjawiska opisywane w danej publikacji - niekiedy są one jedynie tłem dla treści ukazujących się na stronie, nawiązującym do tematyki określonego tekstu.

This website has updated its privacy policy in compliance with EU Cookie legislation. Please read this to review the updates about which cookies we use and what information we collect on our site. By continuing to use this site, you are agreeing to our updated privacy policy.

All material is protected by Copyright Laws of the Poland in the European Union and all countries throughout the world. All rights reserved. “COMPU” Publishing House & Editorial Office, Enterprise is the author of this publication for purposes of copyright and other laws. Any unauthorized exhibition, distribution or copying of this publication or any part thereof is an infringement of the relevant copyright and will subject the infringer to severe civil and criminal penalties.

Supervision of stability and security: International Telecommunication Union, International Organization for Standardization, Internet Corporation for Assigned Names and Numbers. Regulated by the Law of National: Polish IT and Telecommunication Chamber of Commerce, Universitaet Liechtenstein, Research and Academic Computer Network - Poland, The Internet Infrastructure Foundation - Sweden, Association Française pour le Nommage Internet en Coopération, Réseau Téléinformatique de l'Education Nationale et de la Recherche.

Permanent archiving of electronic publications - Library of Alexandria in Egypt
Publishing: Restrictive rules , No editing, No external links, No advertisement

Publications based on the Central Archive of Internal Material Evidence, 2005-2014

„COMPU” Wydawnictwo & Redakcja, Przedsiębiorstwo
Portal i Dziennik Naukowo-Technologiczno-Przemysłowy
Wydawca / Redaktor Naczelny Krystian Białas
“COMPU” Publishing House & Editorial Office, Enterprise
Portal and Daily Scientific-Technological-Industrial
Publisher / Editor-in-Chief Krystian Bialas
«COMPU» Maison d'édition & Bureau de la rédaction
„COMPU“ Verlagshaus & Redaktion, Unternehmen
Worldwide digital distribution and publication of media

ul. Jana III Sobieskiego 11/21CD, PL-40082 Katowice, POLAND
tel.: +48.32 701 02 20, +48.32 797 98 20, +48.32 701 02 10
fax: +48.32 701 02 30, +48.32 701 02 50
NIP: PL498-019-24-17; REGON: 241875536
PKD/NACE: 58.19.Z; Rej Pr. 2364

We analyze the markets of countries:
France, Liechtenstein, Luxembourg,
Sweden, Polish, Portugal

™2006-2014 COMPU
™2011-2014 COMPU (Logo)

Privacy Policy
Terms of Use